jueves, 7 de junio de 2012
jueves, 31 de mayo de 2012
diciembre
14
Las redes sociales una estrategia comercial para incrementar las ventas
La
web 2.0 y las redes sociales han obtenido en el transcurso de este
último tiempo gran participación por parte de los internautas, pudiendo
las empresas a partir de su correcto uso sacar beneficios relacionados a
imagen de marca, presencia y comerciales. Todavía hay mucho trabajo por
delante y las empresas deberían planificar sus acciones para sacar el
máximo beneficio de las mismas.Actualmente las acciones en internet se caracterizan por ser más colaborativa y fomentar la interacción entre los clientes y la empresa.
Las nuevas herramientas pueden proporcionar experiencias más dinámicas y, lo que es más importante, las empresas pueden recopilar más información sobre los clientes. En el fondo, se trata de una vía alternativa para estrechar lazos con los consumidores de una forma totalmente distinta de como se hacía con las vías de comunicación tradicional.
Es importante entender que el proceso comunicativo ha cambiado y ya no es la empresa la que emite el mensaje y puede olvidarse del receptor. Por el contrario, ahora se ha transformado en conversaciones, en un evento interactivo que enriquece la comunicación, tanto para la empresa como para el cliente.
Antes de adoptar una estrategia en redes sociales las empresas deben cuestionarse cómo, cuándo, qué iniciativas deben levarse a cabo y quién será el profesional encargado de manejar dicha información.
Las redes sociales se han convertido en un verdadero fenómeno, pero no deben olvidarse de seguir prestando atención a los medios tradicionales de publicidad, como revistas, campaña de mailings, el propio sitio web, etc. La sinergia del uso planificado de diferentes medios de comunicación es lo que fortalecerá los resultados.
Algunos consejos a la hora de desarrollar una estrategia en las redes sociales:
• Busque frases relevantes para su negocio, observe lo que dice la gente y participe en la conversación. Todo gira en torno a las relaciones y éstas son perfectas si además conseguimos que los clientes interactúen entre ellos y con nuestra empresa.• La comunicación en redes sociales funciona mejor cuando es personal y auténtica.
• Utilice las redes sociales para compartir temas relacionados con su negocio, anunciar lanzamientos de productos, responder preguntas específicas, difundir las promociones a sus clientes, etc.
• Investigue a través de las redes lo qué está pasando en su sector, qué están haciendo sus competidores y cómo perciben a su empresa los internautas.
• Analice estadísticamente los resultados que las diferentes acciones en internet le generan. Los datos que ofrecen medidores como Google Analytics son muy valiosos, establezca sus acciones en función de las conclusiones que saque de las estadísticas.
• Las redes sociales y las herramientas de Internet cambian de un día para otro. Manténgase informado de las últimas novedades, de las nuevas tendencias en la utilización de las redes, las nuevas exigencias de los consumidores…
• Realice encuestas, que le permitan averiguar lo que los clientes piensan de productos o servicios y qué les gustaría tener en un futuro.
• Utilice las redes para ofrecer promociones, regalos o hacer sorteos exclusivas a quienes participen de dicho espacio, esta es una forma de fidelizar a los clientes y de hacer que se sientan privilegiados por formar parte de su red.
martes, 29 de mayo de 2012
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